L’intelligence automation, ou automatisation des processus complexes, a pour objectif la mise en œuvre d’une solution de transformation numérique basée sur la capture multicanale, le BPM, la RPA, l’interopérabilité des processus, … Cette stratégie « globale » est un moyen permettant notamment de recentrer les utilisateurs sur leurs tâches à forte valeur ajoutée et centraliser les processus et les documents dans un “lieu unique” et favoriser le travail collaboratif.
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